Sebenica - turistička agencija

Angebot
Das Reisebüro Sebenica vermittelt zwischen den Gast und den Dienstgeber. Es versichert die Dienstleistungen gemäβ den angezeigten Informationen auf den Internetseiten und den Termin der der bestätigten Reservation entspricht.

Buchung und Einzahlung
Die Anfragen und die Buchungen der Unterkunft geschehen auf elektronischem Wege oder telefonisch. Die Agentur stellt dem Reisenden entsprechendes Werbematerial oder Programm in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung, gibt ihm alle relevanten Informationen hinsichtlich der Reise und übergibt ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Reise. Bei der Buchung ist der Reisende verpflichtet, alle Daten, die für das Buchungsverfahren erforderlich sind, zu verschaffen. Für die Buchung ist eine Anzahlung von 20% erforderlich und der Restbetrag, muss dem Vermieter am Tag der Ankunft bar auf die Hand gezahlt werden, oder 21 Tage vor der Ankunft.  Alle Transaktionskosten, sowie andere die anfallen könnten, gehen zu Lasten des Gastes.

Ortstaxe
Der Reisende ist verpflichtet, im Einklang mit dem gültigen Gesetz über die Ortstaxe der Republik Kroatien, die Ortstaxe gleichzeitig mit dem Bezahlen der Unterkunft zu bezahlen. Die Ortstaxe, die durch das Gesetz über die Ortstaxe der Republik Kroatien vorgeschrieben wurde, beträgt HRK 7,00 pro Person und pro Tag für Erwachsene. Jugendliche zwischen dem 12. und dem 18. Lebensjahr haben das Recht auf eine Ermäßigung von 50% auf diese Beträge und Kinder bis zum 12. Geburtstag bezahlen keine Ortstaxe. Der Betrag der Ortstaxe wird der Gast zu dem Dienstgeber angegeben.


Preis der Unterkunft
Die Preise sind bei jeder Unterkunftseinheit angegeben und beeintragen die Grunddienste wie es beschrieben ist, bei der Aufenthalt länger als  drei Tage. Bei der Aufenthalt weniger als 4 Tage, der Preis erhöht sich um 30%. Die Preise sind in EURO gegeben.
Der Preis beinhaltet: Unterkunft täglich, Bettwäsche/ Badetücherwechslung einmal pro Woche, Strom/Wasserverbrauch, Essbesteck, Küchezubehör ( in Apartements ), Reinigenzubehör, endliche Reinigung.
Besondere Dienste sind nicht im Preis einbehalten (Frühstück, Bootsmiete u.s.w.) und der Gast zahlt sie getrennt. Sonderdienste muss man bei der Reservation verlangen.

Kategoriesirung der Unterkunft
Die angebotenen Unterkünfte werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen touristischen Institution und auf der Grundlage einer Besichtigung seitens unseres Vertreters vor der Veröffentlichung beschrieben.
Die Standards der Unterkunft, der Nahrung, der Dienstleistungen usw. sind in den einzelnen Ländern unterschiedlich und nicht vergleichbar.
Die Informationen, die der Gast in der Verkaufsstelle erhält, binden die Agentur nicht in einem höheren Maße als die auf diesen Internetseiten.

Änderungen und Kündigung der Reservation - Agentur
Die Agentur behaltet das Recht die Reservation zu ändern, wenn besondere Ereignisse oder höhere Gewalt auftreten. Die gebuchte Unterkunft kann umwechselt werden, aber nur dann, wenn der Gast vorgängig informiert ist, und nur in einer Unterkunft die gleichwertig oder höherer Kategorie ist, mit dem Preis der bei der Buchung bestätigt ist.
Falls die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie angeboten werden kann und vom Preis her 15% teurer ist als der eingezahlte Buchungspreis, behält sich die Agentur, in Absprache mit dem Gast, das Recht auf eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast vor.
Wenn die Umwechslung nicht möglich ist, behaltet die Agentur das Recht der Kündigung der Buchung. Der Gast muss informiert wird, bevor er die Dienste anfängt zu benutzen, und der bezahlte Vorschuss wird ihm zurückbezahlt.

Änderungen und Kündigung der Reservation - Reisenden
Wenn der Gast die Buchung, die von ihm vorgenommen wurde, kündigen will, dann muss dies schriftlich geschehen (per E-Mail, Post oder Fax).
-Wenn der Gast die Buchung, kündigen will, die Agentur hat den Recht die eingezahlte Anzahlung zu behalten.
-Wenn der Gast nicht in die gebuchte Unterkunftseinheit bis Mitternacht am Tag an dem seine Dienste anfangen kommt, und sich nicht in die Agentur gemeldet hat, betrachtet man die Buchung als gekündigt. Im Falle das der Gast die Buchung kündigt, hat er kein Recht auf Rückzahlung des eingezahlten Vorschusses.

Pflichten von Agentur und Unterkunftseigner
Die Agentur hat die Pflicht:
- die Erbringung der vereinbarten Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern
- die Rechte und Interessen der Gäste zu schützen, übereinstimmend den guten Gewohnheiten im Tourismus.
Der Unterkunftseigner verpflichtet sich:
- die bestellte Unterkunft/ Leistung  zur Verfügung stellen
*Die Agentur und der Eigner werden alle angegebenen Pflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt).

Pflichten des Reisenden
Der Gast verpflichtet sich:
- gültige Reisedokumente zu besitzen,
- die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates, in dem der Urlaubsort liegt, einzuhalten, - Die für die angemieteten Unterkünfte geltende Hausordnung zu beachten und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten
- mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.
- im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Verantwortung und ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen.
Die Gäste übernehmen die Unterkunft nach 14 Uhr am Ankunftstag (check in) und müssen die Unterkunft am  Abreisetag bis 10 Uhr aufgeben (check out).

Gepäck
Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für vernichtetes, beschädigtes, verlorenes oder gestohlenes Gepäck in der Unterkunftseinheit. Beschädigtes oder gestohlenes Gepäck kann man beim Hauseigner oder bei der Polizei anzumelden.

Die Beanstandung ist wie folgt durchzuführen:
- Der Gast muss die nichtentsprechenden Dienste vor Ort beschweren und über diese die Agentur mitzuteilen, bzw. mit dem Dienstgeber im guten Wille zusammenarbeiten das die Ursachen der Beschwerde abweisen.
Wenn die Beschwerde rechtgefertigt ist,  die Agentur verpflichtet sich die Beschwerden zu lösen, um eine andere Unterkunft zu finden. Wenn der Gast vor Ort eine angebotene Lösung für seine Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, wird die Agentur nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation des Gastes zu berücksichtigen.

Bemerkung
Mit der Einzahlung des Vorschusses akzeptiert der Gast die Reservationsbedingungen